Foire aux questions

Oui. Les rouleaux à l'unité, petits lots et produits en stock sont disponibles dans la boutique officielle Kurdelecim : https://shop.kurdele.com/collections/all

Le prix de détail, les remises, les couleurs et le stock sont affichés sur chaque fiche de la boutique en ligne. Vérifiez la boutique au moment de l'achat : https://shop.kurdele.com/collections/all Les prix de gros dépendent des cartons, du métrage et du projet : https://www.kurdele.com/fr/teklif-al

Oui. La boutique propose des rouleaux à l'unité et des multipacks en stock. La largeur, la longueur et la quantité du lot figurent dans le titre de chaque produit : https://shop.kurdele.com/collections/all

Selon le stock : satin, mousseline, aspect lin, rayé, ruban à tirer, ondulé, pailleté, Hilton et modèles déjà imprimés. Toutes les collections : https://shop.kurdele.com/collections

Oui. Les commandes par carton, grands métrages, approvisionnements réguliers et commandes d'entreprise font l'objet d'un tarif par projet. Envoyez le produit, la couleur, la largeur et la quantité : https://www.kurdele.com/fr/teklif-al

Au détail, le minimum correspond au rouleau ou lot indiqué sur la fiche de la boutique en ligne. Les produits de gros en stock sont généralement vendus par carton ; le minimum pour l'impression ou la fabrication sur mesure dépend du produit, de la largeur, de la technique et du projet : https://www.kurdele.com/fr/teklif-al

Oui. Nous pouvons produire du satin ou du gros-grain avec logo, texte, couleur et design personnalisés. La technique, la quantité et le délai sont confirmés selon le projet : https://www.kurdele.com/fr/baskili-kurdele

Choisissez le satin pour un emballage brillant et premium, le gros-grain pour une structure ferme, la mousseline pour un rendu léger et romantique, et l'aspect lin pour un style naturel ou rustique. Produits en stock : https://shop.kurdele.com/collections/all Conseil projet : https://www.kurdele.com/fr/teklif-al

La livraison standard en Turquie coûte 69 TRY. Elle est gratuite lorsque le sous-total des produits après remises atteint 500 TRY. Le montant affiché au paiement fait foi. Détails : https://shop.kurdele.com/policies/shipping-policy

Les produits standard en stock sont généralement préparés et remis au transporteur sous 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Il s'agit du temps de préparation, pas d'un délai de livraison garanti. Les délais sur mesure sont communiqués séparément : https://shop.kurdele.com/policies/shipping-policy

Lors de la remise au transporteur, le numéro de suivi disponible est envoyé par e-mail ou téléphone. Le suivi est aussi accessible depuis le compte client de la boutique en ligne ou la page d'état de commande.

Pour les produits standard éligibles, vous pouvez notifier Kurdelecim dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit ensuite être renvoyé sous 14 jours. Contactez-nous avant l'envoi pour obtenir le code de retour Yurtiçi Kargo ; les retours éligibles utilisant ce moyen sont gratuits : https://shop.kurdele.com/policies/refund-policy

L'exception légale au droit de rétractation peut s'appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications du client : logo, texte, couleur, mesure, métrage ou découpe. Vos droits demeurent en cas de produit défectueux, incomplet, endommagé ou non conforme : https://shop.kurdele.com/policies/refund-policy

Contactez hello@kurdele.com ou WhatsApp avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Une solution conforme à la législation sera proposée et aucun frais de retour ne sera facturé pour une erreur ou un défaut confirmé.

Les moyens disponibles sont affichés au paiement et traités de façon sécurisée par les prestataires activés. Sauf indication contraire, les prix de détail incluent les taxes applicables ; la livraison est affichée séparément.

Notre magasin se trouve à Mahmutbey, İstoç 13. Ada No: 147, 34218 Bağcılar / İstanbul, Turquie. Vérifiez le stock avant de venir pour une couleur ou un produit précis : https://www.kurdele.com/fr/iletisim

Notre boutique en ligne livre actuellement uniquement en Turquie. Pour l'international, l'export et les demandes B2B à gros volume : https://www.kurdele.com/fr/teklif-al

Oui. Kurdelecim est un fabricant et fournisseur de rubans basé à Istanbul. Le détail en stock passe par shop.kurdele.com ; le gros, les couleurs spéciales et l'impression sur mesure passent par kurdele.com.

Écrivez à hello@kurdele.com, appelez le +90 212 659 60 00 ou utilisez WhatsApp : https://wa.me/905393579100 Le support WhatsApp est disponible en semaine de 09:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 15:00, heure de Turquie.

Marya est l'assistant numérique Kurdelecim pour les questions de produit, d'achat et d'orientation sur kurdele.com. Pour les prix définitifs, le stock en direct ou une commande, la fiche de la boutique en ligne concernée ou l'équipe commerciale fait foi.